Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Procesamos tu pedido en 2-4 días y luego tardamos entre 6 y 12 días en entregártelo.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Enviamos a Europa, Estados Unidos y Australia.
¿Desde dónde se envía tu producto?
Nuestras oficinas están ubicadas en Perth, Australia. Nuestro almacén internacional se encuentra en Alemania/China.
¿Proporcionan información para el seguimiento del producto?
Sí, recibirás una confirmación por correo electrónico dentro de los 3 días siguientes a tu pedido, junto con la información para rastrear el envío.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según tu pedido. Si contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido llegará en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar esto. Simplemente envíanos una imagen del artículo dañado a:
periodfam.contact@gmail.com
Te enviaremos un artículo similar de reemplazo lo antes posible.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Te pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más debido a la aduana. Puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento.
Si necesitas ayuda con el seguimiento o más información, por favor contacta con nosotros en: waveeplug.contact.com
¿Tienen una política de reembolso?
Sí, aquí tienes algunos detalles:
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Elegibilidad:
Los artículos pueden ser devueltos dentro de los 10 días posteriores a la recepción. -
Condiciones de devolución:
Los artículos deben estar sin usar y en su estado original con etiquetas intactas. -
Proceso de devolución:
Contacta a nuestro servicio al cliente en waveeplug.contact@gmail.com para obtener un número de autorización de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.